疫情下，保持品牌活跃度、抢占客户认知成为很多品牌的战略指向，直播、线上..、微信接单等..手段应势而火。但对陶瓷品牌而言，怎样能够更好打动屏幕另一端的客户？而策划..活动，厂家和经销商如何更好联动？陶城君采访了几十个C端和B端的客户，来听听他们的真实声音：
消费者：
购买瓷砖 最关注这5点
对于快消品而言，情怀、个性等都能成为影响购买的因素，而面对瓷砖，消费者的要求则更为“务实”——
“美观，耐磨，无毒”
——大梅花
“花纹、防滑、耐磨。别的不懂，我只看颜值”
——打架鱼
“好看”
——S
“1、釉面花色颜色、平整度及厚度；2、硬度及吸水性；3、还是看厂家”
——晚晴
“1、品牌，2、好看，3、防滑，4、结实，5、价格，排名分先后，同时5具有一票否决权”
——渺渺
“第一关注的是环保，第二花色、第三质量”
——我叫倩倩
“价格，因为穷”
——似水流年
“质量、颜色、大小。我看金科一个楼盘的样板间，瓷砖就很小，看着很别扭，当然那个房子也没看上。”
——可乐、心飞扬
“环保、质量、美观”
——齐
“我懂瓷砖，所以看中质量，价格，花色；那些不懂的只看品牌，价格，花色”
——Kai Wong
“我要买的话可能会考虑品牌、样式、质量、性价比”
——guoyingElva
“价格，防滑，花色”
——盼盼
“花纹 颜色 厚度”
——清浅流年
“价格，关注价格，花色，环保，保质期，别的都不懂别的因素考虑的不多，其他的性能感觉大差不差”
——晴天
“花色、大小、尺寸、亮度，再就是质量厚薄适中。”
——辛德瑞
“品质，价格，是否与家里的装修风格一样”
——唐小珏
“花色、质量”
——小雨点
“品牌和价格，以前买过便宜砖，又不能重新换，所以我宁愿花钱用好点的。”
——L
“质量、材质、花纹、使用寿命，最主要我先关注的是外观颜色花纹”
——夏天
“质量（绿色环保）、
花色、质地”
——温小度
“在可以接受的价格范围内，先图案，再看产地，最后看老板的接待”
——长飞
“样子、质量”
——娱乐小明
“价格，颜色，反光强不强；对牌子没什么概念，其实觉得牌子都差不多；我这个年龄嘛，就喜欢简约一点；质量不太会看，只是觉得太便宜可能质量会差一点；买前会搜集一下资料，对比产品”
——破晓晨邦
“价格，款式，质量，防滑性，耐脏性”
——香香
“1看边角是否整齐，2.看瓷砖表面的光滑度，3.看吸水率，4.看耐磨系数，5.看色差”
——翠
“质量、样式、价格”
——rainbow
“防滑度，价格，美观，防碎”
——露凝
……
从随机采访的23位瓷砖刚需消费者来看，耐磨、防滑、厚度、花色、价格都是影响购买决策的关键因素。值得关注的是，普通消费者对质量和价格更加敏感。
经销商：
质量保证＋强差异化
消费者选择瓷砖以质量为基础，作为厂家和消费者中间的桥梁，最了解市场的经销商又看好哪些瓷砖？陶城君采访发现，他们在选择品牌的同时，也是将目光主要投注在产品品质上，对防滑、质量、花色、价格等方面比较关注。
我现在要重新选择品牌，对“有服务无存货”的品牌有意向，产品要好看，在市场形成差异化。
——河北衡水 刘先生 入行半年
比方说投入200万，最大的诉求就是快速回本，对产品的要求无非两点，一是必须是趋势性产品，二是产品质量有保证。
——广东佛山 高先生 入行15年
经销商选择品牌、产品的诉求基本一致。产品线要全面，包括墙、地砖，各种配套产品都要有，另外则是花色要好看，而且一定能够形成差异化。
——山东 淄博周先生 入行11年
从个人的定位出发，比如我现在需要一个高端一些的品牌，然后再去考察高端品牌它的产品线，是不是现在我所在市场的需求产品，最好是在终端形成差异化，看过产品之后再看价格。
——浙江杭州 王先生 入行8年
选择哪种程度的品牌都不要紧，关键是产品能不能在市场形成差异化，如果花色雷同，产品质量又没有分别，只能是你便宜五毛，我便宜一块，最后大家都赚不到钱。
——湖北武汉 孙先生 入行17年
对比来看，经销商和消费者在品牌和产品选择上存在一定的认知差别。比如出于长期经营的思考，经销商对趋势性产品、产品差异化、厂家的..推广战略、品牌影响力各有侧重。但对于“产品是基础”这一点，经销商和消费者都高度认可。
好产品
助力经销商成地区瓷砖之王
高成长陶企在业内的关注度一直是非常高的，各家都想学习一二。但关于高成长陶企崛起的秘密，其实很难总结出一套放之四海而皆准的打法，尤其是这两年市场高度分化，各家都有各家的打法。有靠经营致胜的，也有基于产品致胜的，比如大角鹿。直接解决消费者最关注的质量和经销商最关注的差异化、趋势性。
2020年，大角鹿依然保持攻城略地式的签约速度，截至到目前，大角鹿新签约21家经销商。“我做瓷砖生意有十几年了，坦白说，厂家给经销商最大的扶持就是保证产品质量”——大角鹿第703家、2020年第19位合作伙伴、贵州都匀大角鹿经销商陈云川感慨。
对此，大角鹿超耐磨大理石瓷砖董事长南顺芝认为，品牌逆势增长、快速签约，首先要归功于产品。
南顺芝介绍，大角鹿瓷砖非常耐磨，花色都是以名贵天然石材为蓝本。“消费者用了几年之后，没有任何划痕，和新买的瓷砖一样，其他品牌根本做不到。据统计，我们的客户转介绍率高达50%，高于行业一倍多。”
此外，他还透露，快速扩张还离不开大角鹿的帮扶团队。2019年，大角鹿帮扶团队成功协助多个地区的经销商成为当地的“瓷砖之王”，“正是因为以上两点，很多经销商被触动，所以很快就达成了合作意向。”
他提到，疫情之下，大角鹿瓷砖品牌..又有了新的认识：
首先，产品必须有创新，有自己过硬的技术，这是对消费者一种负责任的态度。如果没有优秀的产品，..的根基就会瓦解。大角鹿在企业内部狠抓技术研发，对技术研发的投入是不计成本的。
然后就是全球化。这次疫情让品牌全球化迫在眉睫，“可以这么说，我们大角鹿是国内瓷砖品牌全球化最成功的品牌之一。过往，我们国家的瓷砖出口主要靠低价无品牌走出去。而我们大角鹿却不是，我们靠产品，靠技术出口。我们产品的出口价格比国内其他品牌的出口价格高出一倍。”
对于2020年市场，南顺芝预计5月份左右终端市场将全面开启。目前，大角鹿研发部门正推进第二代钻石釉的研发，在此基础上，大角鹿..部门也在制定策略，以协助更多的经销商成为当地的“瓷砖之王”。
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