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来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 在第二届大运河城市文旅消费论坛上，美团点评副总裁陈荣凯以“数字化构建文旅消费的新格局”为题，发表主旨演讲。“大家肯定会有一个疑问，美团不是一个送外卖的公司吗？一家送外卖的公司为什么要来讲这个旅游的题目呢？”陈荣凯笑说，美团早就是一个全领域的互联网+生活服务的消费..，除了大家熟悉的外卖和餐饮之外，美团还经营着将近200个品类，旅游是其中重要组成部分。“去年，我们一共卖出去了3.92亿间夜量的住宿，卖出了1.5亿张景区门票。”
根据美团..的数据，陈荣凯分析了疫情前后旅游市场的一些新变化。首先，跨省游、出境游等远距离旅游受到限制，但本地游和周边游的市场还是比较活跃的，在很多地方的旅游市场中，本地消费者的占比超过了异地消费者；第二，自然风光景观和城市游乐设施更受到游客青睐；第三，夜间旅游的活力在逐渐恢复，全国夜间旅游项目的访问量比上年增长80.4%；第四，一些城市内部的休闲旅游景区比原来更加热闹，无论是南京的夫子庙，还是西安的大唐不夜城、成都的宽窄巷子，商圈消费现在的复苏也很快。 目前，美团在江苏的活跃用户大概是3027万，占到江苏常住人口的将近一半不到，另外还有1449万的异地消费者在江苏使用过美团。从游客的来源来看，来到江苏的外地游客，更多的来自上海、安徽、浙江、山东和河南等地。具体到无锡，从上海、浙江、安徽、河南来的人也比较多，这充分说明，江苏旅游的复苏情况是不错的。从这些数据看，江苏文化旅游产业正从疫情的影响中逐步恢复过来。
论坛现场，陈荣凯还分享了对旅游消费升级的一些思考。“消费升级其实是一种结构的升级，这可以从两个维度去思考。”首先，消费升级要求需求的升级和变化。其次，消费升级带来了供给的变化、升级。
谈需求的变化，就必须要看消费的人群。 陈荣凯说，美团..活跃用户中，80后占到了50.4%，90后占到了41.2%，甚至有1.5%的消费者是00后。这说明，年轻人成为当前消费的主体。作为互联网企业，必须分析新一代消费者的需求和特点。比如，00后的消费者是和互联网共生的一代，他们获取资讯，做出决策，完成交易，进行情感的沟通、评价，无一不和互联网高度相连。这一代又是特别追求自由自在的一代。传统旅游最早的形态是跟团游，线路游，很多年轻人已经不愿意跟着旅行团旅游了，自由行会越来越成为将来国内旅游的主要形态。自由行，有可能是自驾游也可能是租车游。如果不能理解新一代的消费者对自由程度的追逐，可能是很难理解将来旅游市场会发生的变化。再次，年轻人是追求丰富体验的一代。传统的旅游很大程度是观光游，年轻人更加追求更加个性化、更加丰富的体验，希望更加融入到本地生活。他们可能纯粹就是为了放空自己来旅游，也可能是为了摄影来旅游，也可能是为了来看看博物馆，来游学。
未来旅..业应大力投入..的在线化，包括经营管理的智慧化。陈荣凯表示，服务水平的提升，根子还是在智慧水平、智慧能力的提升上。疫情使得线上线下的文旅一体化融合成为大势所趋。新一代消费者的特点，会促使供给侧向更加个性化的方向发展。这个市场会分得更加小众，更加细分。目前，文旅融合领域，优质的供给依然是稀缺的，需要更高端、定制化的产品。随着互联网时代的发展，定制化也会成为旅游未来的趋势。 陈荣凯认为，江苏运河文旅资源极其丰富，美团在江苏大运河文化带建设中，对促进江苏运河文旅资源融合肯定会有助力作用。“大运河是生态长廊、文化长廊、美食长廊，而美团能为游客供餐饮、酒店景区等多方面的服务，像一个旅游产品的大超市。”陈荣凯期盼大家能够带着“美团”来江苏赏运河美景，尝运河美食，获得更多的运河文化体验。
交汇点记者 于锋/文邵丹/摄
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