4月24日，据上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会消息，近期市级医院的门急诊业务量有比较大的增加。相比4月初，36家市级医院的门诊量增长了103%，急诊量增长了65%。为满足市民的就医需求，市级医院在门急诊服务和手术方面主要开展了这样一些工作：
一是在急诊方面
36家市级医院中开设了33个急诊就医点，保障急诊急救服务供给，保障急救绿色通道畅通。近期，还通过增设专人接听、设置语音提醒等方式，保障与市民沟通渠道的畅通。2022年4月23日，上海市闵行区医疗急救中心调度员在接听电话。
2022年4月23日，上海市闵行区医疗急救中心调度员在接听电话。
为更好完成疫情防控中的医疗急救工作，上海市闵行区医疗急救中心紧急采购车辆、增派人手，对急救患者进行分类救治和转运，严防院前急救和转送院过程中的交叉感染，努力做到疫情防控和日常急救两不误。2022年4月23日，上海市闵行区医疗急救中心医护人员将一名患者转送到120急救车。
二是在门诊方面
在开齐、开全各个专科门诊的基础上，不少市级医院根据人员情况、空间布局，逐步扩大门诊，特别是专家门诊的服务规模。同时，不少医院也组织了一批高年资的主任在普通门诊看诊，保证门诊医疗质量。2022年4月22日，患者在上海复旦大学附属华山医院排队就诊。
上海复旦大学附属中山医院门诊、急诊正逐步开放，48小时核酸阴性证明并非必须条件，但病人及家属依然需要健康码、体温正常才能入院（陪同家属仅限一人），现场有众多社区志愿者为封闭小区的病人代配药，挂号缴费签到、查询账单、获取治疗报告都可以通过智能机器自助，最大限度减少了人与人之间的接触。专家和普通医生门诊都可以网上预约，但挂号同时还需要做一份流调(流行病史调查信息)，不少科室并非每日接诊，即使挂号成功也有临时停诊的情况，院方会提前一天晚上12点前短信通知网络预约的患者。2022年4月19日，上海复旦大学附属中山医院门诊、急诊正逐步开放，就医市民在自助机器上挂号就诊。
同时，针对市民封控期间提出的配药需求，市级医院还组织增加了一批简易门诊和志愿者代配药门诊专窗。针对孕产妇、放化疗患者、血透患者等特殊群体，不少医院也探索了一些个性化的健康管理措施。2022年4月18日，上海，奉贤区中心医院，药房工作人员正在取药，志愿者前来统一为居民代配药。
上海奉贤区中心医院，药房工作人员正在取药，不少志愿者前来统一为居民代配药。据悉，为满足群众区内基本就医配药需求，奉贤区启动了流动“送药车”机制。各街镇均配备10到20余名不等的志愿者开展代配药服务，全区共计配备专车118辆，平均每天代配药1万多单，占全区门诊量的80%以上。2022年4月18日，上海，奉贤区中心医院，药房工作人员正在取药，志愿者前来统一为居民代配药。
“饿了么”在上海推出“应急特需”服务，该服务面向独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，提供一个应急服务的渠道。目前，“饿了么”有9辆应急专车每天行驶在路上。2022年4月15日，应急配送专车的配送员们在上海市儿童医院地下车库核对儿童药品的配送地址。
三是在手术方面
市级医院在做好疫情防控的同时，全力保障急诊手术的开展。近期，市级医院也努力为在院患者开展限期和择期手术，同时重点梳理、优先开展恶性肿瘤（限期手术）等各类疾病的手术。从监测数据来看，近期市级医院的住院手术量不断上升，本周的手术量相比4月初增加了一倍。我们在做好疫情防控的同时，积极做好市民的就医保障工作。4月20日，在复旦大学附属闵行医院急诊抢救室，急诊科主任孙克玉（前排左一）和医护人员交流患者情况。
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