药房店长作为零售药房经营的核心角色，是零售业态高质量发展的重要保障。2023年10月，国药一致正式启动了深化推进零售业态药房店长“MSO-C”能力提升项目，旨在构建一支结构合理、质量优异的药房店长队伍，助力零售业态的高质量发展。
该项目的目标是全面夯实店长队伍培养体系，以店长最佳案例实践萃取作为着力点，通过“以萃促培”的方式带动店长能力的全面提升，从而全面夯实药房店长队伍的人才培养体系建设。
同时，项目也将深化健全店长队伍的管理机制，以建立星级店长评价体系为抓手，充分调动店长队伍的主动性和积极性，完善药房店长的梯队建设，深化健全店长队伍的管理机制。
项目还将持续沉淀药房最佳经营经验，依托“批零一体”战略，持续萃取、共享、复制药房最佳经营经验，沉淀零售体系共享案例库，回归业务，进一步推动药房经营的发展。
此外，项目加入了“守合规”，将药房店长通用胜任力模型升级为“MSO-C”模型，并依据各细分零售业务的特点进一步丰富并形成“MSO-C+X”模型。同时，通过总部主导实施的形式，结合不同类型的药房和药房的发展阶段特点，萃取最佳实践案例，全面覆盖各类型和各级次的药房店长。国控广州和国大药房已经启动了相关..，并通过“明灯计划”和内训师大赛等方式，为药房店长赋能，推动经验的复制和应用。
下一阶段，项目将包括星级药房店长认证和最佳实践案例的推广学习活动，旨在提升药房店长的能力水平，为零售业务的高质量发展提供支持。国药一致人力资源中心将继续深化药房店长能力的提升，以助力零售业态的高质量发展，为未来的发展储备高质量的药房店长人才。
15A8专家锐评：在数字化转型时代，既具备药学专业知识，又能应对多样化零售业务需求的药房店长对于业态发展至关重要。
国药一致积极推进药房店长能力提升项目，为零售业态的发展注入新的动力。该项目通过建立合理的培养体系、健全的管理机制和沉淀最佳实践经验，致力于提高药房店长的综合能力和管理水平。
项目的特色在于加入了“守合规”模块，注重规范经营，推动经验的复制和应用。通过内训师大赛等形式，激发药房店长的创新和学习热情，为零售业务的高质量发展提供有力支持。
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